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售后服务

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我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中用户的满意度,公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门,更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,使用户没有后顾之忧,得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下:


1. 提供指导安装调试服务:

在需方对我公司产品进行安装的过程中,公司将派出人员提供现场服务,协助用户解决有关的技术问题,与用户一起对出厂设备进行安装调试,对于由于我公司产品质量引起的技术问题,我公司将及时快速地解决,对于由于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2.免费提供完善的设备技术资料:

我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数,并协助用户对相关资料进行分析和消化,从而完全掌握设备的特点和性能。

3.及时反馈,服务到位:

收到用户反馈信息后,2-4小时内进行处理。此外,还建立了每半年一次访问用户的巡检制度,充分了解用户的需求,使产品性能更加完善。

4.免费对用户的操作人员和维护人员进行培训:

在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,培训人数由用户指定,培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程,培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任,时间安排均可由用户决定。

5.长期提供技术支持:

对于购买我公司产品的用户,长期提供技术支持,并在用户需要对设备提供改造时,提供最佳升级方案,使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上,完成对配电系统升级改造。

售后服务热线:020-89301863


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