广州开能电气技术有限公司

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我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下：

1. 提供指导安装调试服务：

在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由于我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于由于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

2．免费提供完善的设备技术资料：

我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。

3．及时反馈，服务到位：

收到用户反馈信息后，2-4小时内进行处理。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。

4．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：

在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。

5．长期提供技术支持：

对于购买我公司产品的用户，长期提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。

售后服务热线：020-89301863

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